当您走进位于闸北区中山北路900号的上海国信典当闸北店办理典当业务时，一定会被公司宽敞洁净的环境所吸引，一定会被公司所有员工真诚的笑容而感动。无论你是来咨询答疑还是办理融资业务时都会有人悄无声息的为你递上一杯茶；当您在为选购钟爱的商品而纠结时，也常会有人面带微笑热心细致为你导购；“微笑服务，贴心交流”已经成为闸北店乃至公司下属所有门店员工都遵守和执行的服务理念。闸北店所有员工在门店经理黄恺的带领下，见证了国信典当发展的每一步，和企业一起付出辛劳的同时也在收获着成功的喜悦。通过自身的努力以及公司上下通力协作和大力支持上海国信典当有限公司目前已经成为了闸北区两新企业中具有一定知名度的民营企业，上缴税收金额连续多年位于芷江西街道前茅，多次被评为“重合同守信用”企业、闸北区文明单位并多次获得“工人先锋号”以及“两新组织党建工作优秀集体”荣誉称号。这一切都是门店所有员工共同齐心努力的结果，这不但是闸北店的荣誉也是公司上下所有员工的荣誉。此刻就让我们一起走进国信典当闸北店，去细细品味企业发展的点滴历程......
一、 融入社区温暖人心 提升企业社会效应 闸北店在积极努力提升企业经济效益同时一向注重良好的社会效应，立足闸北、立足芷江西街道，尽自己所能努力参与社区精神文明建设。继组织员工参加社区为民服务月活动、“践行十八大”党建知识竞赛之后，近日公司了解到社区有困难家庭孩子由于经济原因无法购买电脑，于是向该户困难家庭送上一台电脑并且安排专人负责安装调试。根据家庭孩子的实际需求，还特意安装了一些适合上网浏览和实际操作的一些常用软件，丰富孩子业余生活。每年都会组织员工前往两位离退休民主党派老干部家慰问，无论是逢年过节还是生日，无论是高温酷暑还是严寒季节都会前往慰问和关心。大家深知要时刻怀着一颗感恩的心回报社会，基本上每年的3月5日大家都要积极参与街道组织的“学雷锋活动”。在活动现场为社区居民进行首饰品清洗和保养，义务鉴定珠宝饰品真伪和级别，针对饰品保养和购买提出合理实用的意见，此项便民活动的开展深受社区居民欢迎。 2014年3月初，上海国信典当有限公司所在的芷江西街道特地举办了“互助圆梦 爱在芷江”的梦想认领活动。作为闸北区文明单位的国信典当，又在店长黄恺的号召和带领下公司员工积极带头认领梦想，帮助孩子们愿自己心中的一个梦，仪式现场送出了自行车、书包和钱包。仪式现场当主持人采访她时，她是这么说的：“作为公司代表上台给小朋友送梦想的我，很荣幸参加此次启动仪式。我们的一点力量，却能使孩子们幸福很长一段时间，何乐而不为呢？我能感受到孩子们在看到梦想变成现实的那一刻激动和无比兴奋的心情，见证她们的幸福本身对我来说也是一种幸福。” 二、细分工作内容 注重团队协作 闸北店做为公司的总店以及形象店和旗舰店，各方面的工作都要走在公司几家门店的前列。虽然公司人数不是很多，但是方方面面的工作开展井然有序。公司团组织在2013年成立了“青年突击队”，为了使得突击队的工作内容更加贴近企业现状，于是公司党团组织决定以闸北店为青年突击队的核心，委派闸北店来具体细分制定青年突击队的工作内容和行为准则，于是党团组织负责人和闸北店员工一起根据企业特点成立了三个不同类别小组，使得突击队的工作更加细分化、专业化，取得了良好的效果。 1、 网络信息整合小组 成员组成：网络主管、所属各门店经理、民品部经理、寄售部主管、财务部主管、党团联系人 工作任务：负责公司官方网站、淘宝网站、党支部两新组织网站的日常维护，确保正常运营。 2、 突发应急支援小组 成员组成：融资部及所属各门店35岁以下男性员工 工作任务：承担突发应急情况下的处置，如临时值班、抗击台风、车辆移库及紧急业务的后勤支援保障。 3、 对外交流服务小组 成员组成：人事部经理、民品部经理、党团组织骨干成员等。 工作任务：负责企业对外宣传和各项交流，积极参与各级组织活动，树立企业良好社会形象。目前已经经常参与社区为民志愿服务活动、各级党团组织以及工商联组织各项评比活动。 三、整合公司内部数据资源、创建统一管理系统平台 随着公司连锁化经营的顺利开展，各项数据上传显得尤为重要。公司目前下属财务部、人力资源部、融资部及6家分支机构（门店），随着业务的不断发展，各种当品类别复杂、各项数据相对繁琐，如何把整合好内部各项数据资源，通过合理的运作使之成为公司内部的一个完整平台，使得各部门各主管可以实时调取各项数据、实时掌握利润收益等。这一项工作的重任再一次交给了闸北店，公司所属各个门店和部门大力协助。闸北店根据公司目前的现状再一次提出了富有创新性的想法，那就是“整合公司内部数据资源、创建统一管理系统平台”。于是由店长积极和公司有关部门人员联系，把公司各个信息系统整合一起，如销售系统、淘宝网站、财务报表系统。除了专业性的技术参数修改和整合之外，她还把相关工作内容落实到责任人。例如： 1、所属门店的各项业务由各门店经理负责督促估价师把有关业务数据做好记录上传。 2、总经理办公室以及财务部把时刻所需掌握的数据和要求整理汇总。 3、民品部经理具体负责把所上传的各项数据分别归类，具体细化。 4、寄售部主管按照要求对每件上传的物品会同民品部经理进行真伪查验和上柜销售登记审核。 5、组织全体员工学习掌握该系统。 经过这一年多来的运行，我们做到了公司所有门店绝当物品都能及时上传统一平台，信息输入100%准确；功能齐全完善、各项数据调取准确率100%；查阅销售金额及所属门店调拨货品准确率100%；公司领导及部门主管调阅数据资料成功率100%。 这些年来上海国信典当有限公司所取得的成绩是有目共睹的，公司闸北店所有员工也一直秉持着“低调做人、高调做事”的行为准则。在企业不断发展的将来，大家也将势必和国信典当携手同行，力争“再创辉煌、共创双赢”。
作者：张峰 2014年3月27日
